Redesign conceitual sobre o Chatwoot, a ferramenta open-source de atendimento. Explorei como uma UI mais refinada, escalável e flexível de marca poderia melhorar usabilidade e adoção white-label em B2B.
Não era repintar — era repensar a experiência de times que lidam com alto volume de conversas em vários canais (WhatsApp, e-mail, webchat, Instagram).
O foco foi criar uma interface moderna, alinhada aos padrões de produto SaaS, e oferecer componentes de design system adaptáveis a qualquer marca.
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- Conceito · Freelance
- Ano
- 2026
Personalizada, priorizada, produtiva
Reorganizei a inbox pra dar um espaço de trabalho mais claro e focado: o agente vê primeiro o que importa, com prioridade e contexto à mão.
Limpa, acionável, conversa em primeiro lugar
A visão de conversa foi redesenhada pra trazer a mensagem pra frente e reduzir ruído, sem perder as ações que o time usa o tempo todo.
A página de contatos vira um CRM leve dentro da plataforma — histórico e dados do cliente onde a conversa acontece.
Linguagem flexível pra white-label
Um design system que suporta múltiplas identidades de marca: a mesma base, várias caras, pronto pra deploy em diferentes clientes. Espaçamento, iconografia e comportamento dos componentes seguem consistentes, então a entrega pro dev fica mais fácil e novos módulos escalam.
Resultados
Biblioteca de componentes escalável
Design system modular e white-label, que reduz custo futuro de design e dev.
Usabilidade pra times de alto volume
Fluxos que priorizam clareza, eficiência e colaboração na inbox e nas conversas.
Hierarquia visual e acessibilidade
Contraste, espaçamento e tipografia melhoram foco e leitura em toda a plataforma.
Product thinking além do visual
Ideias de valor de negócio — CRM-lite, inbox analítica — que ampliam o potencial do produto.
Próximo projeto
Veterinários e clínicas perto de você.
2022