StripesInc — Plataforma Omnichannel
Repensando uma plataforma de atendimento baseada em chat.
Redesign conceitual sobre o Chatwoot (open-source). Explorei como uma UI mais refinada, escalável e flexível de marca poderia melhorar usabilidade e adoção white-label em B2B. Não era repintar — era repensar a experiência de times que lidam com alto volume de conversas em vários canais (WhatsApp, e-mail, webchat, Instagram).
- Research
- PrototipagemTestes de usabilidadeMapa de jornada
- Estratégia
- Narrativa de marcaTom de vozEstratégia de UX
- Design & Produção
- Brand designUX & UIDesign systemDocumentação para dev
- Plataformas
- WebiOSAndroid
- Ano
- 2025
- Tipo / Papel
- Conceito · Freelance
My Inbox
Personalizada, priorizada, produtiva.
Reorganizei a inbox pra dar um espaço de trabalho mais claro e focado: o agente vê primeiro o que importa, com prioridade e contexto à mão.
Conversations
Limpa, acionável, conversa em primeiro lugar.
A visão de conversa foi redesenhada pra trazer a mensagem pra frente e reduzir ruído, sem perder as ações que o time usa o tempo todo.
Contacts
Um CRM-lite pro suporte.
A página de contatos vira um CRM leve dentro da plataforma — histórico e dados do cliente onde a conversa acontece.
Components & Design System
Linguagem flexível pra white-label.
Um design system que suporta múltiplas identidades de marca: a mesma base, várias caras, pronto pra deploy em diferentes clientes.
Resultados
Biblioteca de componentes escalável
Design system modular e white-label, que reduz custo futuro de design e dev.
Usabilidade pra times de alto volume
Fluxos que priorizam clareza, eficiência e colaboração na inbox e nas conversas.
Hierarquia visual e acessibilidade
Contraste, espaçamento e tipografia melhoram foco e leitura em toda a plataforma.
Product thinking além do visual
Ideias de valor de negócio — CRM-lite, inbox analítica — que ampliam o potencial do produto.
Curtiu o que viu? Vamos construir algo juntos.
Murilo